Ринат, спасибо Вам, особенно очень ценно, что Вы нашли время и написали свое мнение.

Здравствуйте,
Ирина, очень жаль, что вы столкнулись с тем что мы не смогли выполнить обещанную работу точно в срок, сдали Вам авто на следующий день. Не предусмотрели что технически вычистить все омели от старой краски которая была ранее кем-то покрашена на заводской хром, на решетке радиатора, занимает продолжительное время. Не каждый день сталкиваемся с такими работами, но обращаю Ваше внимание не смотря на увеличение сложности работ, стоимость осталась прежней. Обычно наши специалисты сроки исполнения и не срывают. Нам очень важно, с каким ощущением клиенты от нас уходят, поэтому мы принесли Вам, свои извинения и сделали презент - Вы же все приняли, и на хорошей ноте уехали от нас.
Что касается увеличения суммы на день сдачи, так увеличение про которое Вы говорите стоимость мойки Вашего авто 500руб. На ремонт оставлен был автомобиль, которому требовалась мойка. Мойка нам не принадлежит поэтому заказ наряд увеличился на 500руб, все это было указана в заказ наряде - на момент сдачи его в ремонт.
Еще раз извините, если причинили Вам неудобства, но все мы — люди.
Ирина если есть какое то недопонимание, то я готов Вас выслушать , позвоните по номеру 8(926) 610-73-55.
Сергей, руководитель отдела контроля качества.

Коротко и лаконично спасибо за отзыв!